Eligible CPFEligible VAE
Objectifs et débouchés
L'employé de vente polyvalent en magasin occupe un poste important au sein d'une entreprise de distribution. Il exerce ses compétences dans un rayon commercial au sein d'une grande surface, une surface de vente d'un établissement de distribution ou un magasin d'un réseau de vente spécialisé dans une gamme de produits.
« L'employé de vente polyvalent en magasin est un homme ou une femme « ressource » qui trouve sa place dans bon nombre de surfaces de vente. Il est au contact direct avec la clientèle et il assure un lien privilégié avec les clients du magasin, ancré avec les réalités du terrain ».
Métier visé : Employé de vente polyvalentMissions en entreprise (alternance et stage) :
Les missions confiées à l'apprenant doivent lui permettre de mettre en application les éléments de la formation. Elles sont définies entre le tuteur et leur cohérence vérifiée par le responsable de formation. L'immersion en entreprise a lieu au sein de grandes et moyennes surfaces, de grands magasins d'une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur, en contact avec différents services et intervenants.
Il est possible de poursuivre vers un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel).
Programme
-
Aménager des rayons et linéaires au sein d'un magasin (RNCP38525BC01)Identifier les emplacements des produits et les ranger sur les étalages et les rayons
Mettre en avant des produits en fonction des actualités ou des promotions
Adapter ses gestes et sa posture lors des manipulations et de la mise en rayon des marchandises
Maintenir les rayons et la surface de vente rangés et propres selon la règle des 3P
Contrôler l’état des produits, les emballages, leur rangement et l’état de conservation des produits périssables
Contrôler la présence de l’affichage réglementaire en rayon et son actualisation
Soutenir et développer l’affichage à destination des personnes en situation de handicap
Contrôler l’étiquetage des produits et marchandises et réaliser les étiquettes de prix -
Gérer des stocks de marchandises au sein d'un magasin (RNCP38525BC02)S’assurer de la conformité des livraisons
Identifier les écarts entre stocks réels et stocks théoriques
Adapter le rangement selon les types de produits, afin de garantir la conservation des produits et de faciliter leur accès et leur manipulation
Adapter ses gestes et sa posture lors de la réception et de l’entreposage des produits
Adapter à un collaborateur en situation de handicap la procédure suivie lors de l’entreposage, sa gestuelle et son discours
Identifier les risques de rupture en approvisionnement
Transmettre aux responsables en charge de l’approvisionnement du magasin le niveau des stocks de produits
Participer à la planification des commandes de produits à renouveler -
Construire une relation commerciale et une expérience client au sein d'un magasin (RNCP38525BC03)Accueillir le client au sein du magasin afin d’embarquer le client dans une véritable expérience d’achat
Orienter le client dans les rayons ou les différentes surfaces de vente du magasin
Accompagner un client en situation de handicap, sénior ou en difficulté dans son parcours d’achat
Conseiller le client en lui présentant et en lui expliquant les caractéristiques et la disponibilité du produit
Rechercher des produits non présentés en rayon afin de satisfaire le besoin du client
Offrir des services au client afin d’optimiser la fidélisation du client
Désamorcer un conflit avec un client en utilisant des techniques de communication non violente (CNV), de reformulation et de posture -
Gérer et développer les ventes d'un magasin (RNCP38525BC04)Procéder à un encaissement au moyen d’un logiciel de caisse
Vérifier la caisse afin de contrôler sa justesse, repérer les erreurs éventuelles, et les corriger si possible
Procéder à un remboursement ou éditer un avoir
Identifier le besoin d’écoulement de certains produits en fonction du niveau des stocks ou des dates de péremption
Mettre en place des opérations promotionnelles
Mettre en place des animations commerciales en fonction des promotions proposées ou des actualités saisonnières
Recueillir et recenser les demandes de clients sur des produits spécifiques
Adapter la surface de vente à la nature du handicap des clients ou de leurs difficultés
Réceptionner ou prendre la commande afin de la préparer pour le client
Alternance
Pour trouver votre alternance, l'équipe de CFAFLOR est là pour vous aider dans vos recherches.
Nous possédons également un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine du commerce.
Nous possédons également un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine du commerce.
Moyens pédagogiques
- Tableau interactif, cours sur ordinateurs, Wifi
- L'ensemble de nos intervenants sont des professionnels issus du monde du travail.
En résumé :
Si vous êtes intéressé pour devenir un employé de vente polyvalent en magasin et occuper un poste important au sein d'une entreprise de distribution, si vous êtes prêt à vous lancer dans l'aventure de l'alternance et être opérationnel au plus vite, cette formation est faite pour vous.Type de diplôme
Titre Professionnel de Niveau 4 Validation
Mises en situation orales et écrites Rythme formation
Après 2 semaines de formation, vous serez présent 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours en entreprise. Modalités pédagogiques
La formation se basera sur des cours théoriques, études de cas, analyse de pratiques en entreprise, mises en situation professionnelles, apports bibliographiques.CFAFLOR s’engage pour l’inclusion des personnes en situation de handicap. Pour toute question, contactez notre référent handicap : contact@cfaflor.com
Références
Code RNCP 38525 de Niveau 4, enregistré depuis le 21/12/2023, délivré par CAFA FormationCode NSF 312t : Négociation et vente
Formacode 34566 : Vente distribution
Public
La formation est accessible après un titre de Niveau 3. Pour les niveaux en dessous du niveau 3 , l’accès se fait après étude de la candidature avec une forte motivation pour les techniques de vente en magasin. Coût
A définir selon financement Date de mise à jour
07/05/2025 Langue : Français
12 mois
488 heures